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得意潮流

超貼心的售後服務 ♥ Sudio

by yukiyuki 香港2 月前

Yuki 大半年前既藍芽耳機最近好似有點小問題,正當Yuki又比個藉口自己買野既時候,突然‘叮’一聲醒起,個藍芽好似仲喺保養期內,之但係一講到保養就會自自然然聯想到要拎去維修中心,啲時間仲要係office hour,超麻煩的。但今次Yuki體驗到不一樣的售後服務,超讚的!所以不得不跟大家分享一下~~

 

進入Sudio網址 www.sudiosweden.com/hk 之後,拉到最底既位置,有一項叫 ‘Chat’,

可以同客服直接對話,十分方便!!

 

或者,click 入去‘支援服務’ report 返耳機有咩問題

 

click 入去之後,喺’退貨與維修‘既位置,顯示左聯絡既mail,

用電郵方式直接report 返個問題同埋詢問維修既流程。

Yuki係選擇用電郵方式的,郵件內注明以下便可:

 

1)姓名

2)訂單編號

3)產品出現既問題

 

*sudio官網上訂購顧客,僅需要告知電郵地址,姓名,亦或 Order number即可查詢到購買情況,

方便享受一年保養售後服務。無需提供收據或保養卡片。

 

客服回覆超快的,24小時內就已經收到它的回覆!

Sudio 會視乎唔同既情況去決定是否需要寄回產品,今次Yuki 就不用寄回產品,

他們會安排直接寄送一個同款新的耳機,超棒的!

 

一般Sudio 都極少數要求客人寄回產品的,萬一真的要寄,用最便宜既郵寄便可(不用tracking no),

費用也只係$20-30左右~~~

 

只需提供返收件人、地址、電話,Sudio 便很快寄出新産品!

1-2天便會收到呢個shipment notice 連tracking no,方便追蹤貨物status~~

 

Sudio會為一年內購買需要保養的產品“免費換新”(非人為損壞)。一般情況客服部的同事都會發送新一副產品給客人。
既然有這麼貼心既售後服務,當然唔好浪費啦~~

 

Sudio 既售後服務跟其他牌子的不同,簡易流程,response 快,安排寄貨極有效率,整個過程十分愉快,
由跟客服查詢至到收到新產品也只需一個星期,完全感受得到Sudio 很重視每一位客人,
連售後服務也做得如此周到,實在值得加分!

 

Sudio website: http://www.sudiosweden.com/hk/
Sudio facebook: https://www.facebook.com/Sudiosweden/

 

< 產品及資料由 Sudio 提供>
*本文章所發表的意見純屬個人立場及分享

 

♥歡迎合作產品試用或出席EVENT♥

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